Обмін і повернення

Як обміняти або повернути

1. 1Напишіть нам: +380 77 550 44 44, Viber або Telegram. Вкажіть номер замовлення і що хочете: обміняти чи повернути.
2. 2Надішліть хустку Новою поштою на адресу: Нова пошта, м. Новоселиця, Відділення №2 (вул. 28 Червня, 28). Отримувач — ФОП Істратій Елеонора Леонідівна, +380 77 550 44 44.
3. 3Отримайте іншу хустку або гроші протягом 7 днів з дня, коли хустка повернеться до нас.

Хто оплачує доставку при поверненні

Зворотну доставку оплачує магазин.

Повернення коштів і скасування замовлення

• Скасувати замовлення можна, доки його не відправлено: напишіть нам телефоном, у Viber чи Telegram.

  • Якщо замовлення вже оплачене карткою, повертаємо всю суму на ту саму картку через WayForPay.
  • Якщо оплачене переказом за реквізитами — на рахунок, з якого надійшла оплата, або на IBAN, який ви вкажете.
  • Якщо обрано оплату при отриманні, нічого не списується.

• Якщо товару немає або ми не можемо виконати замовлення, повідомимо вас і повернемо всю оплачену суму тим самим способом.

• Гроші за повернений товар повертаємо протягом 7 днів з дня, коли отримали товар назад:

  • оплату карткою — на ту саму картку;
  • оплату при отриманні чи переказом — на ваш рахунок IBAN.

• Строк зарахування. Коли гроші вже відправлено на картку, строк зарахування залежить від банку, що її випустив.

• Товар з недоліком можна повернути чи обміняти за Законом «Про захист прав споживачів». Доставку в обидва боки оплачує магазин.