Політика конфіденційності

1.1. Ця політика описує, як ФОП Істратій Елеонора Леонідівна (далі — Продавець), власник інтернет-магазину ХУСТКА на сайті xyctka.com, збирає, використовує й захищає персональні дані покупців і відвідувачів сайту.

1.2. Користуючись сайтом і оформлюючи замовлення, ви погоджуєтеся з цією політикою.

2.1. Під час оформлення замовлення: ім’я, прізвище, номер телефону, email (за бажанням), населений пункт, відділення або адресу доставки, коментар до замовлення.

2.2. Під час заявки «Купити в один клік»: номер телефону й ім’я (за бажанням).

2.3. Технічні дані: IP-адреса, тип браузера й пристрою, сторінки, які ви відвідали, файли cookie.

3.1. Щоб прийняти, підтвердити й доставити замовлення, прийняти оплату й видати фіскальний чек.

3.2. Щоб надсилати повідомлення про замовлення в SMS чи на email.

3.3. Щоб захищати сайт від спаму й зловживань.

3.4. Щоб аналізувати відвідуваність і покращувати сайт (Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Clarity).

3.5. Microsoft Clarity записує, як відвідувачі користуються сайтом: кліки, прокручування, переходи між сторінками. Введені вами дані (ім’я, телефон, адреса, пошуковий запит) не записуються — поля маскуються. Мета — зробити сайт зручнішим. Clarity працює за тією самою згодою на аналітичні cookie, що й інша аналітика. Як Microsoft обробляє дані — у заяві про конфіденційність Microsoft.

4.1. Лише в обсязі, потрібному для виконання замовлення:

• перевізнику (Нова пошта) — для доставки;
• платіжному сервісу WayForPay — для оплати карткою;
• сервісу фіскалізації Checkbox — для видачі чека;
• сервісам розсилки SMS і листів — для повідомлень про замовлення;
• Google — знеособлені дані про відвідування сайту; Microsoft (Clarity) — записи дій на сайті без введених даних; Meta — дані про відвідування й покупки, а email, телефон, ім’я, прізвище й місто — лише у вигляді незворотного хешу, щоб оцінювати рекламу.

4.2. Ми не продаємо персональні дані й не передаємо їх іншим компаніям для їхньої власної реклами.

4.3. Дані платіжної картки ви вводите на захищеній сторінці WayForPay. Магазин їх не отримує й не зберігає.

5.1. Дані зберігаються на захищених серверах і доступні лише працівникам, які обробляють замовлення.

5.2. Дані замовлень зберігаються стільки, скільки потрібно для виконання замовлення, гарантійних зобов’язань і вимог законодавства.

6.1. Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право знати, які ваші дані ми обробляємо, вимагати їх виправлення чи видалення, відкликати згоду на обробку.

6.2. Щоб скористатися цими правами, напишіть нам: [email protected] або +380 77 550 44 44.

7.1. Сайт використовує cookie, щоб зберігати кошик, оформлення замовлення й налаштування, а також для аналітики. Ви можете вимкнути cookie в браузері, але тоді кошик може не працювати.

8.1. Коли ви пишете нам в Instagram, Facebook чи Messenger або коментуєте наш допис, ми отримуємо від Meta ім’я профілю, його ідентифікатор і текст повідомлення чи коментаря, щоб відповісти.

8.2. Частину відповідей може готувати ШІ-асистент на основі Claude (компанія Anthropic, США). Він підбирає хустку за фото, розповідає про товар і доставку, може оформити замовлення. Для цього Anthropic обробляє текст і фото розмови, зокрема дані для замовлення, якщо ви їх написали (ім’я, телефон, місто, відділення). За умовами Anthropic для комерційного API ці дані за замовчуванням не використовуються для навчання моделей. Будь-коли можна попросити відповісти людину — розмову продовжить власниця магазину.

8.3. Листування й фото, які ви надіслали, зберігаємо до 12 місяців, потім видаляємо. Фото зберігаємо на нашому сервері, щоб ШІ-асистент міг знайти товар, і разом з листуванням видаляємо на ваш запит.

8.4. Видалення даних

Щоб ми видалили ваше листування й дані профілю, напишіть нам будь-яким способом: телефоном +380 77 550 44 44, на [email protected] чи в Direct. Видалимо протягом 30 днів і підтвердимо. Докладніше — на сторінці «Як видалити свої дані».

ФОП Істратій Елеонора Леонідівна, РНОКПП 3458013766, юридична й фактична адреса: 60300, Чернівецька обл., Чернівецький р-н, м. Новоселиця, вул. Центральна, 81. Email: [email protected], телефон: +380 77 550 44 44.